A satisfação dos nossos clientes é prioridade na TecnoCards. Por isso, estabelecemos uma política clara de reembolso para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

1. Prazos para solicitação

Você pode solicitar o reembolso do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Após esse prazo, analisaremos a possibilidade de estorno em casos específicos, como defeitos comprovados.

2. Condições para reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar sem sinais de uso ou danos;

• O item deve ser devolvido com todos os acessórios, se houver;

• Produtos personalizados só serão reembolsados em caso de erro por parte da TecnoCards;

• O cliente deve enviar fotos que comprovem qualquer problema relatado, quando solicitado.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@tecnocards.com.br ou uma mensagem via WhatsApp para (71) 99111-7698, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação;

• Fotos (em caso de defeito ou erro no pedido).

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com orientações sobre os próximos passos.

4. Formas de reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, com prazo de até 2 faturas;

• PIX ou boleto: valor devolvido para a conta bancária informada pelo cliente, em até 5 dias úteis após aprovação.

5. Custos de envio

• Caso o motivo do reembolso seja erro ou defeito no produto, o custo do frete será arcado pela TecnoCards.

• Em casos de arrependimento ou desistência sem defeito, o frete de devolução é responsabilidade do cliente.

Fale com a gente

Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida:

E-mail: contato@tecnocards.com.br
WhatsApp: (71) 99111-7698